受疫情影响，中青报·中青网记者发现，以线下场景为主的餐饮业、娱乐业、培训业主动减少人员聚集，保证员工和顾客安全，然后积极拓展线上渠道，寻求新的经济增长点。

以餐饮业和商超业自发合作的联合“战疫”为例，暂时没活儿干的餐厅员工去急缺人手的商超上班。自2月1日起，暂停营业的云海肴、青年餐厅、西贝莜面村的部分员工通过面试、培训、体检、确认劳务合同后，分别入驻盒马各地门店，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。

特殊时期下的中小企业迎来了及时且提振信心的政策，五部门出台30条措施保证流动性合理充裕，加大货币信贷支持力度；央行开展1.2万亿元公开市场逆回购操作投放资金，并提供总计3000亿元低成本专项再贷款资金；苏州、北京、上海出台切实政策帮助中小企业共渡难关；部分房东减免、减缓租金与企业一起渡过难关。国家发展改革委副主任连维良表示，新型冠状病毒感染的肺炎疫情对经济影响是阶段性的、暂时性的，不会改变中国经济长期向好的基本面。

顾客和员工安全是首位

疫情发生后，专家们提出的首要防护措施是最大限度减少人员聚集，基于线下场景的中小企业响应号召，首要保证员工和顾客安全。

夹娃娃文创体验店LLJ夹机占春节前刚刚在武汉楚河汉街开了一家新店，疫情来临时成为楚河汉街上最早做防护的店铺之一。所属公司十二栋的有关负责人表示，所有同事已经安全度过了观察期，没有发生感染案例。

上海壹分米餐饮公司的CEO袁晗在上海拥有8家粉面店，多在购物中心内。他在作出暂时闭店的决定时，主要是考虑到餐厅里近距离接触机会多，担忧有食客在店里用餐时感染，员工的健康风险也很大。

西贝餐饮集团有1万多名员工，董事长贾国龙称自己现在最主要工作是“让他们安全又安心地在家待着，别乱跑成为传播者或感染者，别给防疫添麻烦，等恢复营业后再安安全全地来上班”。

在武汉拥有100多家门店的老乡鸡，在疫情发生后，董事长束从轩立刻制定了不同情况下的相应措施，加强餐厅消毒，隔离相关人员。他认为顾客和员工的安全始终是考虑的第一要素。

坚持营业的企业也在通过各种方式减少接触保证安全，多家提供外卖服务的企业和平台推出“无接触配送”，麦当劳、喜茶等在配送时加入“安心卡”，记录了制作人、打包员姓名和即时体温。

虽然线下服务业首当其冲受到较大影响，尤其是电影院线、旅游业、住宿餐饮、线下教育等，但中国社科院世界经济与政治研究所经济发展研究室主任徐奇渊认为，服务业遭受的主要是需求冲击，这种需求很大程度上具有推后、延迟效应，甚至可能出现报复性反弹。

“总体而言，疫情对线下服务业的冲击较为有限，具体将表现为先强后弱，甚至新兴的线上服务业还将获得意外的发展机会。”徐奇渊表示。

拓展线上保持实力熬过去

面对疫情带来的经营压力，多数中小企业主选择“扛”，尽量不拖欠工资、不裁员，留存实力，并且将目光转移到线上，寻求其他变现机会。

“缓一口气我们就能活下去。”王海仍有信心。WOW SURPRISE有惊喜是一家在影院及商场场景下通过机器人玩具机销售潮玩的创新企业，作为创始人的他选择节后不再续租原先的办公场所，节约开支先给员工发工资，尽量减少裁员。

为了保证更多的现金流，束从轩收回了支出审批权，每一分支出的钱都需要他过目。他还要求，暂时不去洽谈新的门店，正在装潢的门店先放缓，寻求外卖突破口。在员工方面，他的基本态度是——“不会放弃员工”。

东方启明星是专业的青少年篮球训练营，正在线上推广免费课程，号召更多人通过“每日打卡”建立良好的运动习惯，已有超过两万人参与其中。首席运营官闫晋认为，现在应当“通过线上的课程去保持和用户之间的黏性，提高用户对企业的信任度和满意度”。同时，企业将抓住机会跑通线下与线上，将原有的线下篮球教学开发为系统的线上课程。

据了解，现阶段预计全国有超过40万家教培机构需要暂停线下授课，不少头部机构纷纷开放在线课程平台给线下机构，同时开放线上平台给其他中小机构使用，帮助它们完成培训场景“搬家”互联网。线下培训机构停课将促使在线教育渗透率再次提升，加速线下线上融合站上主流地位。

中国中小企业协会副会长、民进中央经济委员会副主任周德文表示，现在大部分人的日常生活，除了工作、睡觉外，剩下的时间以泛娱乐活动为主。

可以预见，电商，线上教育，知识付费等线上项目迎来了空前的发展机遇，短视频，游戏、电影和新媒体等领域的消费需求增加和商业模式改变，都在带动本行业发展的同时助力了整体经济的回升。

“若疫情得到有效控制，反而会提升个人的消费意愿。”周德文认为，在中国政府的及时应对与处置之下，2020年各季度中国经济增速可能呈现出前低后高的走势，半年后基本可以恢复正常。

多部门帮助中小企业“转危为机”

日前，一份关于《疫情对中小企业影响问卷调查》正在中小企业主间流传，这是工信部了解中小企业遇到困难的举措。

与此同时，在特殊时期下中小企业遭遇的困境迎来了及时且提振信心的针对性政策。

在国家层面，五部门于2月1日联合发布了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，其中共计有30条措施，排在首位的便是“保持流动性合理充裕，加大货币信贷支持力度”。

2月3日起，中国人民银行开展1.2万亿元公开市场逆回购操作投放资金，确保流动性充足供应，银行体系整体流动性比去年同期多9000亿元。

同时，央行将向主要全国性银行和湖北等重点省（市、区）的部分地方法人银行提供总计3000亿元低成本专项再贷款资金，要求获得再贷款资金的银行向应对疫情的重要医用、生活物资生产企业提供优惠利率的信贷支持。

2月2日晚，苏州市人民政府发布了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》，被誉为支持中小企业的第一枪。

其中针对中小企业主关注的问题给出了明确解答，并提出了有效措施。比如，确保2020年小微企业融资成本不高于2019年同期融资成本；对不裁员或少裁员的参保企业，可返还其上年度实际缴纳失业保险费的50%；对承租国有资产类经营用房的中小企业，1个月房租免收、2个月房租减半；减免中小企业税费、延期缴纳税款。

在此之前，多家银行都增加了资金配备额度。针对受疫情影响最大的湖北省，对省内小微企业、个体工商户的经营性贷款利率优惠、适当延期还款等措施，是最直接也是最有效的金融支持。

迄今为止，中国建设银行、中国农业银行、渤海银行、中信银行等对湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行利率基础上都下调0.5个百分点。同时，中国工商银行、中国银行、渤海银行、平安银行等对遇到暂时困难的企业，通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。

此外，几乎家家银行都在特殊时期启用了“关怀政策”。例如，北京银行推出的“京诚贷”产品专门服务受疫情影响临时停业、资金周转困难的小微企业，特别是受影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，通过续贷、延期等方式，为相关企业提供信贷资金的无缝衔接，不抽贷、不断贷、不压贷。

中青报·中青网记者 陈璐 来源：中国青年报

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