人民網北京3月15日電 （記者崔元苑）今日，由中國消費者協會主辦、人民網協辦的“2019年3·15國際消費者權益日主題活動”在人民日報社人民網舉行，活動主題為“信用讓消費更放心”，這是中消協提出的2019年消費維權年主題。來自發改委、農業部、工信部、文化與旅游部、住建部、衛健委、人民銀行、市場監管總局、中國民航局、全國總工會、全國婦聯、共青團中央、中國文聯、中國殘聯、中華全國新聞工作者協會、中華全國律師協會、北京市消協等相關部門和行業組織的有關領導、專家以及消費者代表、有關企業和媒體代表等近110人參加了當日活動。

主題活動從聆聽消費者對消費領域信用的要求和對更放心消費環境的期盼﹔圍繞當前消費痛點，介紹政府有關部門開展專項行動舉措﹔行業企業為滿足消費者對信用消費的期望將採取切實有效的信用建設行動﹔消費者及媒體監督的表彰與建設等四個方面，詮釋消協組織發揮社會組織平台優勢，攜手政府部門、行業、企業和社會各界共同推進消費領域信用體系建設，更好保護消費者合法權益，發揮消費在經濟發展中的基礎性作用。

中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋在講話中表示，加強消費領域信用體系建設，營造更加安全放心的消費環境，不僅是促進經濟社會高質量發展的必然要求，也是億萬消費者實現美好生活向往的共同期盼。

“信用，是消費者基於消費體驗在心中形成的品牌榜單。信用的積累，需要經營者把消費者優先的價值觀真正融入血液，體現在每一件產品或服務的質量、每一個合同承諾的履行、每一次投訴糾紛的處理之中，誠心珍惜並耐心呵護消費者的信賴。建設消費領域信用體系需要整體謀劃、統籌推進，需要多方參與、久久為功。”朱劍橋說。

朱劍橋表示，中國消費者協會將繼續認真履行《消費者權益保護法》賦予的公益性職責，以改革創新激發維權潛力，以制度規范提升維權水平，以問題導向破解維權難題，以科學專業提升維權成效，始終堅持“以人民為中心”的發展理念，牢記“讓消費者少一分擔心，多一分放心”的責任重托，始終和廣大消費者在一起。

主題活動中，農業部、市場監管總局介紹了本部門針對當前消費痛點採取的監管舉措。中消協發布了“2019年年主題調查結果”，點評了“個人信息屢遭泄露”、“保健品違規促銷”、“農村消費假劣堪憂”、“預付式消費頻現跑路”等當前最突出的四大消費痛點。中國汽車流通協會、中國電子商會、中國房地產業協會、中國洗滌用品工業協會、中國家用電器服務維修協會、中國連鎖經營協會、中國銀行業協會、中國保險行業協會、中國互聯網協會、中國快遞協會、中國營養保健食品協會、中國商業聯合會、中國商業企業管理協會等行業協會響應“信用讓消費更放心”年主題，開展“行業信用建設自律行動”。中消協與人民網共同啟動了“3∙15在行動”欄目，並公布了“2018年度尋找最美消費維權人物活動”結果。

主題活動中，中國消費者協會向揭露五星級酒店衛生亂象的消費者（@花總丟了金箍棒）頒發“啄木鳥獎”，並宣布啟動“啄木鳥行動”，以鼓勵更多的消費者依法參與消費環境監督。中消協同時還發布“中消協消費維權志願者行計劃”。

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